Wie können Sie als Personalvermittler oder -berater auf den derzeitigen Personalmangel auf dem Arbeitsmarkt reagieren? Wie gehen Sie mit einer fehlenden Übereinstimmung zwischen Arbeitslose und Arbeitsplätze um? Und wie kann ein Anbieter von Recruiting-Software dabei helfen?
Zunächst gibt es zwei Arten von Herausforderungen auf dem Arbeitsmarkt:
The Great Reskill | Die Begleitung von Quer- oder Wiedereinsteigern zu anderen, neuen Berufen.
Umschulungen und neue Matches!
Vor der Corona-Krise arbeiteten viele Menschen in der Gastronomie, die dann aber in anderen Branchen tätig wurden, in denen ebenfalls Serviceorientierung und Kundenkontakt gefragt sind. Flugbegleiter und Personen aus der Hotelbranche haben angefangen ihre Qualitäten in anderen Bereichen einzusetzen, wie beispielsweise in der Personalbranche oder in einer kaufmännischen Position im Verkauf. Eine kontinuierliche Umschulung und Weiterbildung der Mitarbeiter sind hierbei entscheidend. Dabei handelt es sich bei diesen Beispielen nach wie vor um logische und vergleichbare neue Stellen, die dem Profil des Bewerbers entsprechen. Im weiteren Verlauf des Artikels geben wir aber auch das Beispiel eines Lehrers, der durch eine Umschulung zum Softwareentwickler wurde. Das ist der Weg, den wir gehen wollen - eine Vielfalt neuer Möglichkeiten und Matches!
Dieser Artikel wurde in Zusammenarbeit mit Dirk Meeuws, Product Manager bei Mysolution, und Flexmarkt geschrieben.
Es zeigt sich, dass Softwareanbieter für die Zeitarbeitsbranche ihre Produkte so entwickeln, dass sie Personalberater und -vermittler bei der Begleitung von Kandidaten zur neuen Arbeit unterstützen können. Eine Software kann dabei helfen, Einblick in die Fähigkeiten eines Bewerbers zu geben, indem sie aus dem Lebenslauf oder einem Vorstellungsgespräch ein Set an Fähigkeiten erstellt und sie dem Bewerber einfach zuordnet. Außerdem kann sie die geforderten Fähigkeiten aus der Bewerbung und den offenen Stellen des Auftraggebers extrahieren. Dabei geht es nicht nur um Hard Skills, sondern vor allem um Soft Skills.
Denken Sie zum Beispiel an Soft Skills wie:
Sobald Sie ein klares Bild haben, können Sie Angebot und Nachfrage abgleichen und die Unterschiede sowie Gemeinsamkeiten herausarbeiten. Schließlich wollen Sie als Personalberater genau wissen, was Ihre Kunden verlangen und welche Qualifikationen die Kandidaten in Ihrer Datenbank erfüllen. Welche Fähigkeiten fehlen und was ist erforderlich, um diese Bewerber so zu formen, dass sie zu der offenen Stelle passen? Personalvermittler und -berater sind also zunehmend damit beschäftigt diese Lücke zu schließen, indem sie die Fähigkeiten und Kompetenzen durch entsprechende Schulungen ergänzen, um letztendlich eine Übereinstimmung zwischen Job und Kandidat herzustellen. Das ist toll für den Kandidaten, der mit Begeisterung etwas Neues wagt und seinen Lebenslauf aufwertet. Und für den Auftraggeber ist es gut, denn für ihn ist es schwierig zu verstehen, welche Art von Bewerbern er sucht (geschweige denn, sie zu finden).
Es gibt explizite Skills wie Berufserfahrung, abgeschlossene Ausbildung oder Informationen aus Arbeitszeugnissen. Es gibt jedoch auch implizite Skills: So kann ein Personalvermittler einen Kandidaten aus der Gastronomie durchaus bei einem Auftraggeber für eine Stelle als Kundenbetreuer im Technologiebereich vorschlagen, wenn der Kandidat aufgrund anderer Berufserfahrungen in einem anderen Sektor über Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügt. Es ist dann die Aufgabe des Personalvermittlers, sich mit dem Kandidaten auseinanderzusetzen, um ein besseres Bild von seinen Fähigkeiten zu bekommen. Die Software hilft dabei, diese Fähigkeiten aufzubauen und zu erweitern, indem es Informationen, wie Leistungsbeurteilungen oder positives Feedback von einem Kunden für einen anderen Job, hinzufügt. Auf diese Weise erweitern Sie den Lebenslauf mit Soft Skills.
Practice what you preach
Als Anbieter von Personalsoftware nutzen wir in den Niederlanden Umschulungsprogramme wie Make IT Work. Menschen mit ganz unterschiedlichem Hintergrund, die beispielsweise noch keine IT-Erfahrung haben, aber über die richtigen Fähigkeiten verfügen, werden geschult und lernen, mit den richtigen Werkzeugen zu arbeiten. So kann beispielsweise ein Lehrer Softwareentwickler werden oder jemand aus der Finanzbranche kann Salesforce-Produkten erstellen. Der Vorteil ist, dass Sie verschiedene Arten von begeisterten Menschen in Ihr Unternehmen bringen, wodurch das gesamte Team vielfältiger wird.
Die Technologie, die den Personalberater oder -vermittler dabei unterstützt, wird immer besser. Eine intelligente Software hilft dabei, Einblick in die Fähigkeiten des Kandidaten zu gewinnen und diese auszubauen. Und mit Hilfe von Technologien (wie Textkernel en Jobdigger) können Kompetenzen aus Stellenangeboten extrahiert und mit Informationen aus dem Aufnahmegespräch zwischen Recruiter und Auftraggeber über das Stellenprofil ergänzt werden. Dann beginnt der Matching-Prozess und es werden Schritte unternommen, um das gewünschte Einstiegsniveau zu erreichen.
Wenn wir als Anbieter von Recruiting-Software all das in die Software einbringen können, dann bietet das System dem Recruiter etwas, woran er sich festhalten kann, um die Lücke zu erkennen und zu schließen. So spielen Sie eine wichtige Rolle in The Great Reskill.
Für den Recruiter als Mensch stellt das eine hohe Anforderung dar. Er muss Aufnahmegespräche mit Kandidaten führen, Erwartungen managen, den Auftraggeber in den Prozess mit einbeziehen, erklären warum er bestimmte Kandidaten vorschlägt und was erforderlich ist, bevor diese Kandidaten anfangen können. Als Recruiter müssen Sie dafür Ihre Expertise unter Beweis stellen. Allerdings geht man so auch eine langfristige Beziehung mit dem Kandidaten und Auftraggeber ein. Eine Win-Win-Win-Situation.
Die Suche nach dem Top Kandidaten, der alle Anforderungen erfüllt, ist auf dem heutigen knappen Arbeitsmarkt fast unmöglich. Als Recruiter sollten Sie dem Auftraggeber bzw. Kunden aufzeigen, dass ein Kandidat nicht abgelehnt werden sollte, wenn er nicht alle zehn Anforderungen erfüllt. Zeigen Sie dem Kunden, dass auch 70% Übereinstimmung der Qualifikationen ausreichend sind und erklären Sie warum. Wenn es Ihnen gelingt, zumindest eine Kompetenz zu verbessern oder die fehlenden Fähigkeiten in eine ein- oder zweimonatige Weiterbildung zu entwickeln, können Sie den Kandidaten dem Kunden einsatzbereit vorstellen.
Dirk Meeuws
Product Manager
Mysolution
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.