Fragebogen per WhatsApp versenden

Sie können nun einen Fragebogen über WhatsApp an den Kandidaten senden und die Antworten als WhatsApp-Nachrichten verarbeiten. MSR-937 | Sept. 2024

Für wen ist diese Funktion interessant

Diese Funktion ist für Kunden relevant, die WhatsApp (über CM.com) nutzen und Kandidaten (und Kontakte) nach bestimmten Informationen fragen möchten, z.B. für ein Vorstellungsgespräch. Kandidaten können so ihre Verfügbarkeit, ihre Wünsche bezüglich der Stelle oder andere Details vor dem Vorstellungsgespräch mitteilen.

Die Vorteile auf einen Blick:

Sie können innerhalb von MSR Fragebögen erstellen, um Kandidaten und Kontakten Fragen zu stellen.
Der Fragebogen konnte bereits über ein Experience Cloud-Portal beantwortet werden, jetzt auch über WhatsApp.
Um diese Erweiterung nutzen zu können, ist ein WhatsApp-Abonnement bei CM.com erforderlich.
Die Kandidaten werden über eine vordefinierte (interaktive) Vorlage gefragt, ob sie den Fragebogen erhalten möchten.
Die Antworten werden sowohl in der Einladung zum Erhalt des Fragebogens als auch in einer separaten WhatsApp-Nachricht an den Kandidaten übermittelt.
Mit Hilfe eines Flows werden die Antworten z.B. in der Personendatei oder in der Bewerbung weiterverarbeitet.

Funktionsweise

Über WhatsApp können nur Fragen vom Typ „Auswahl“ (einfach oder mehrfach), „Text“ und „Ja/Nein“ gestellt werden. Im Fragebogen wird festgelegt, ob dieser über WhatsApp versendet werden soll. Beim Aktivieren des Fragebogens wird geprüft, ob der Fragebogen über WhatsApp bearbeitet werden kann. Natürlich können Sie auch Fragebögen einrichten, die per E-Mail oder SMS an den Kandidaten gesendet werden. Die Beantwortung erfolgt dann über ein eigens dafür eingerichtetes Experience Cloud-Portal.

Um den Kandidaten einen Fragebogen anbieten zu können, muss im CM eine interaktive Nachrichtenvorlage eingerichtet werden. Diese Vorlage wird von Meta genehmigt und kann dann im MSR konfiguriert werden. Interaktiv bedeutet, dass der Kandidat gefragt wird, ob er bestimmte Fragen beantworten möchte. Bejaht er diese Frage, wird ihm die erste Frage des Fragebogens gestellt. Nach jeder Antwort wird die nächste Frage gestellt, bis der Fragebogen vollständig ausgefüllt ist.

Die Kommunikation ist über das Nachrichtencenter einsehbar und wird nach jeder Antwort auch in der Fragebogen-Einladung aktualisiert.

Im Gegensatz zur Fragebogen-Einladung per E-Mail werden keine Erinnerungen verschickt, wenn der Kandidat die Fragen nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit beantwortet hat.

Funktion Implementierungszeit (FIT)

Schnelle Implementierung (1-3 Std.): Einfache, schnell implementierbare Funktion.

Setup

In einem früheren Release haben wir die Fragebogen-Funktion veröffentlicht. Dieses Feature ergänzt diese nun um einige zusätzliche Konfigurationsschritte. Bitte beachten Sie die beigefügte Schritt-für-Schritt-Anleitung.

🔗Hier finden Sie die Übersicht über alle Funktionen des MSR September Release 2024