/Afbeeldingen/Mysolution%20Logo.png?height=120&name=Mysolution%20Logo.png)
Je kunt nu ook de kandidaat een vragenlijst sturen via WhatsApp, waarbij de antwoorden als WhatsApp-berichten worden verwerkt. MSR-937 | Sept 2024
Voor wie is deze feature interessant?
Dit is relevant voor klanten die gebruikmaken van WhatsApp (via CM.com) en kandidaten (en contactpersonen) specifieke informatie willen uitvragen, bijvoorbeeld voor een intakegesprek. Hierdoor kan de kandidaat voorafgaand aan het gesprek zijn beschikbaarheid, functiewensen of andere gegevens doorgeven.
De voordelen op een rij:
- Vragenlijsten binnen MSR kun je opstellen om kandidaten en contactpersonen vragen voor te leggen.
- De vragenlijst kon al via een Experience Cloud portal worden beantwoord, vanaf nu ook via WhatsApp.
- Om gebruik te maken van deze aanvulling, is een WhatsApp abonnement van CM.com benodigd.
- Kandidaten krijgen via een voorgedefinieerd (interactief) sjabloon een vraag of men de vragenlijst wil ontvangen.
- Antwoorden worden vastgelegd bij de vragenlijst uitnodiging aan die kandidaat en als afzonderlijk WhatsApp bericht.
- Met behulp van een flow worden de antwoorden verwerkt op bijvoorbeeld de persoonskaart of de sollicitatie.
Alleen vragen van het type Keuze (enkelvoudig of meervoudig), Tekst en Ja/Nee kunnen via WhatsApp worden gesteld. In de vragenlijst stel je in of deze via WhatsApp wordt verstuurd. Bij het activeren van de vragenlijst, wordt gecontroleerd of de vragenlijst verwerkt kan worden via WhatsApp. Uiteraard kun je ook vragenlijsten opstellen die via een e-mail of SMS naar de kandidaat worden verstuurd. De beantwoording vindt dan plaats op een Experience Cloud portal die voor dit doeleinde wordt opgezet.
Om kandidaten een vragenlijst voor te stellen, moet een interactieve templated message bij CM worden ingesteld. Deze template wordt door Meta goedgekeurd en daarna kun je deze instellen in MSR. Interactief wil zeggen dat de kandidaat een vraag krijgt voorgelegd of deze een aantal vragen wil beantwoorden. Indien deze het antwoord "Ja" terugstuurt, wordt de eerste vraag uit de vragenlijst gesteld. Na elk antwoord wordt de volgende vraag gesteld, totdat de vragenlijst is afgerond.
De communicatie is inzichtelijk via het berichtencentrum en na elk antwoord wordt dit ook bijgewerkt in de vragenlijst uitnodiging.
Anders dan bij vragenlijst uitnodiging die via de e-mail wordt verstuurd, worden er geen herinneringen verstuurd als de kandidaat niet binnen de gestelde tijd de vragen heeft beantwoord.
- Snelle Implementatie (1-3 uur): Eenvoudige, snel te implementeren feature.
Set-up
In een vorige release hebben we de functionaliteit van vragenlijsten uitgebracht. Deze feature voegt daar nog een aantal configuratiestappen aan toe. Raadpleeg hiervoor het bijgevoegde stappenplan.
📄Download: Configuratie Vragenlijst en WhatsApp Release 2024-03
🔗Hier vind je de belangrijkste features uit de September Release 2024