Télécharger et générer des documents pour l'objet Tickets

Vous pouvez désormais télécharger un document dans l'objet Tickets. Il est également possible de générer un document à partir de cet objet. MSR-949 | Sept 2024

À qui s'adresse cette fonction ?

Aux organisations qui utilisent (ou veulent utiliser) le composant Tickets bénéficient de cette amélioration.

Avantages pour vous en tant qu'utilisateur

Vous pouvez maintenant reprendre des données de la section Tickets dans un document.
Vous pouvez télécharger un document dans un ticket

Explication de cette nouvelle fonction

Vous pouvez désormais télécharger un document dans l'objet Tickets (msf__Ticket__c).. Il est également possible de générer un document à partir de cet objet. L'objet est disponible dans l'action globale 'Générer XML pour un modèle de document', de sorte que vous pouvez reprendre tous les champs de l'objet dans un modèle de document.

Temps de mise en œuvre de la fonction (FIT)

Pas besoin de mise en œuvre

Configuration
Pour générer un document avec des données du ticket, créez un modèle de document.dans lequel vous avez lié le XML généré. En dehors des autorisations requises pour l'objet et le champ sur cet objet, aucune autre configuration n'est requise.

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