FAQ
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      Alles über Feature Updates, Quality Updates und Hotfixes

      Wir erhalten regelmäßig Fragen dazu, wie unser Freigabeprozess funktioniert. Deshalb haben wir eine klare Übersicht über die verschiedenen Arten von Freigaben und deren Einführung erstellt.

      Was können Sie bei einem neuen Release, Quality Update oder Hotfix erwarten und wie funktioniert der Rollout-Prozess?

      Feature Update

      Was ist das?
      Größere technische oder funktionale Änderungen, wie Anpassungen an Komponenten oder ein neues Layout. Diese Updates beinhalten auch alle Verbesserungen aus vorherigen Quality Updates und Hotfixes.

      • Testzeit: 2 bis 4 Wochen.
      • Häufigkeit:
        • 3 Mal im Jahr für MSR.
        • 12 Mal im Jahr für MSW.
        • Geplant und dokumentiert in: 🔗 Release-Kalender
      • Beispiele:
        Neue Funktionalitäten, erweiterte Berichtsfunktionen oder Anpassungen zur Einhaltung neuer gesetzlicher Vorgaben.

      Quality Update

      Was ist das?
      Wartungsupdates mit Bugfixes und Leistungsverbesserungen.

      • Testzeit: 5 Tage.
      • Häufigkeit:
        • 6 Mal im Jahr für MSR.
        • MSW erhält derzeit keine Quality Updates.
        • Geplant und dokumentiert in: 🔗 Release-Kalender
      • Beispiele:
        Behebung von Fehlern, Verbesserung bestehender Funktionen oder Hinzufügen kleiner Updates.

      Hotfix

      Was ist das?
      Eine Lösung für ein dringendes Produktionsproblem, das schnell behoben werden muss. Diese Updates enthalten keine neuen Funktionen.

      • Häufigkeit: Nicht geplant, wird ad-hoc durchgeführt.
      • Beispiele: Kritische Bugfixes, die die Produktionsumgebung direkt betreffen.

      Der Rollout-Prozess

      Stufenweiser Rollout von Feature Updates

      Unsere Feature Updates werden in mehreren Phasen ausgerollt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und mögliche Probleme zu minimieren.

      Schritt 1: Testen und Vorbereitung (Woche 1)

      • Die neuen Features werden zunächst in einer simulierten Produktionsumgebung gründlich getestet.
      • Du erhältst Installationslinks für die MSR-Pakete.

      Schritt 2: Schrittweise Einführung in die Produktion (Wochen 3–5)

      • KW 3, Montagabend: Installation von Phase 1 für MSR in der NL Produktion.
      • KW 4, Freitagabend: Installation von Phase 2 für MSR in der NL Produktion.
      • KW 5, Freitagabend: Installation von Phase 3 für MSR in der Int. Produktion.

      Selbstständige Verwaltung von MSR Updates in Sandboxes


      Sie können selbst entscheiden, wann und auf welchen Sandboxes Sie Updates während der Testphase eines Feature Updates oder Quality Updates installieren.
      • Wie funktioniert das?
        • Verwende den speziellen Installationslink, der in Topdesk unter der Kachel 'MSR Releases' verfügbar ist.
        • Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald ein Update verfügbar ist.
      • Vorteile: Mehr Flexibilität und Kontrolle über deine Testumgebung.

      Produktionsumgebung:

      • Die Updates in der Produktionsumgebung werden weiterhin von uns gemäß dem Release-Plan durchgeführt.
      • Dabei nutzen wir immer die neueste Version der Software.

      Fragen?

      Wenn Sie Fragen zum Rollout-Plan haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.